Key-Account-Manager*in

Deine Aufgaben bei uns

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Schlüsselkund*innen und verantwortest den gesamten Beziehungsaufbau und -ausbau. 
• Durch dein Engagement, deine Verlässlichkeit und den regelmäßigen persönlichen Austausch trägst du aktiv zur Pflege und Erweiterung unseres Netzwerks bei.
• Du erschließt und intensivierst neue Kundenbeziehungen und stärkst die Bindung zu Stammkund*innen und Partnern gleichermaßen.
• Gemeinsam mit unserem Vertrieb und der Geschäftsführung erarbeitest du spezifische strategische Ziele für die Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen und übertriffst die von dir definierten Wachstums- und Umsatzziele mit links. 
• Du analysierst und verstehst die Kundenorganisation, ihre Strukturen, Ziele und Hindernisse und identifizierst die passenden Ansprechpartner*innen und Handlungsfelder, in denen UX&I wirksam werden kann.
• Mit deinen überdurchschnittlichen Kommunikations- und Verhandlungsskills fällt es dir leicht, die gemeinsam mit unseren Expertenteams erarbeiteten Vorgehen und Angebote mit Kundenbedürfnissen und Anforderungen in Einklang zu bringen. 
• Deine Ansprechpartner*innen auf Kundenseite schätzen dich für deine zuvorkommende und empathische Art und wenden sich mit Fragen und Wünschen vertrauensvoll an dich.
• Ist ein Projekt- oder Rahmenvertrag dank deines Einsatzes erfolgreich eingetütet, stehst du Kund*innen und Teams als Unterstützer*in zur Seite und sorgst für reibungslose Prozesse, vermittelst zwischen den Bedürfnissen aller Akteure und hast ein offenes Ohr für Optimierungen und Folgeprojekte. 
• Bei Bedarf hilfst du Kund*innen bei strategischer Zielarbeit, bei Planungen und Kalkulationen, moderierst Stakeholder- oder Zielsetzungsworkshops und schaffst die nötige Klarheit und Transparenz für Stakeholder und Teams. 
• Mit deiner Erfahrung und Weitsicht behältst du die Kunden- und Projektziele stets im Blick und agierst als entscheidende Schnittstelle zwischen Kund*in, Stakeholdern und Teams.
• Zusammen mit dem Team arbeitest du kreativ und kontinuierlich an der Optimierung der Zusammenarbeit und strebst stets nach einer hervorragenden Kundenerfahrung.

Dein Erfahrungsschatz

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Key-Account-Management, Beratung und Begleitung von Kundenprojekten, idealerweise in der Software- und Produktentwicklung oder im Bereich UX/UI bzw. Agenturen. 
• Ein abgeschlossenes Studium sehen wir gerne, z. B. in BWL, Wirtschaftspsychologie oder Informatik – wichtiger ist uns allerdings deine Erfahrung und Professionalität im Umgang mit Kund*innen verschiedenster Couleur.
• Auch wenn dein Lebenslauf nicht geradlinig ist und du vielleicht auch verschiedene Branchen oder Funktionen erkundet hast: Der Mensch stand für dich immer im Mittelpunkt.
• Du bringst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Umfelder von Kund*innen mit und kannst dich sowohl strategisch beratend als auch operativ begleitend in Projekte einbringen. 
• Deine Fähigkeit, dich mündlich und schriftlich tadellos auszudrücken, wird durch deine empathische und analytische Art perfekt ergänzt. 
• Du hast Erfahrung mit Kunden- und Stakeholder-Management bis zum C-Level und begegnest Menschen per se offen und auf Augenhöhe. 
• Du denkst wirtschaftlich und umsatzorientiert und hast eine Leidenschaft für effizientes Arbeiten und exzellente Arbeitsergebnisse. 
• Du arbeitest selbstständig, bist gut organisiert und schaffst es, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Was dich erwartet

• Wir sind ein Team von engagierten und kreativen Köpfen und freuen uns, dich ab dem ersten Tag an in unsere Prozesse und Projekte einzubeziehen.
• Als kollegial geführtes Unternehmen bauen wir auf gestaltungsfreudige und proaktive Kolleg*innen und bieten dir die Möglichkeit, die dich betreffenden Prozesse aktiv mitzugestalten und dich als Mensch einzubringen. 
• Auf dich wartet kein fest abgesteckter Betriebsablauf, denn als Expert*in gestaltest du deinen Arbeitsalltag genauso, wie es für dich und die Kund*innen am besten ist. 
• Wir setzen auf Eigeninitiative und erwarten, dass du proaktiv Herausforderungen erkennst, Lösungen entwickelst und alle Betreffenden in die Lösungsfindung integrierst.
• Wir arbeiten flexibel und eigenverantwortlich – ob remote oder in einem unserer lebendigen Büros in Düsseldorf, Berlin, München, Hamburg oder Frankfurt, du entscheidest, wo und wie du am besten arbeiten kannst. 
• Wir schätzen offene Kommunikation und innovative Ideen – du hast die Möglichkeit, eigene Akzente zu setzen und unsere Kundenbeziehungen aktiv mitzugestalten.